Имя | Наталья |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Калязин |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 9 лет |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 37 лет (16 июня 1987) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2018 — по настоящее время (6 лет 6 месяцев) |
Должность | Менеджер отдела контроля |
Компания | ООО "МультиСервис" |
Обязанности | 1. Контроль работы сотрудников отдела продаж и отдела контроля; 2. составление графиков и контроль работы по ним; 3. ведение статистики по задачам сотрудников; 4. внесение отчетов по работе с клиентами; 5. выявление нарушений менеджеров чужих подразделений по отношению к моему подразделению; 6. составление, отправка и ведение претензий по выявленным нарушениям (переписка по электронной почте): 7. обучение сотрудников; 8. выполнение дополнительных задач от руководства. |
|
Период работы | июль 2018 — август 2018 (2 месяца) |
Должность | Специалист по работе с клиентами (письма) |
Компания | ООО "Интернет-решения" (Ozon.ru, интернет-магазин) |
Обязанности | Работа с онлайн-обращениями клиентов. |
|
Период работы | апрель 2017 — апрель 2018 (1 год 1 месяц) |
Должность | Администратор по обработке заявок |
Компания | ООО "Профи.ру" |
Обязанности | Исходящие звонки с целью уточнения заказа на подбор репетитора, который оставили через сайт. Уточнение заказа, консультации заказчиков и репетиторов по телефону и в онлайн-чате. Контроль выполнения заказа. |
|
Период работы | ноябрь 2012 — декабрь 2016 (4 года 2 месяца) |
Должность | Ведущий менеджер по работе с физическими лицами |
Компания | ООО "Телеком МПК" |
Обязанности | Контроль деятельности коммерческого отдела по работе с физ. лицами, проведение собеседований, обеспечение эффективности функционирования коммерческого отдела по работе с физическими лицами, входящие и исходящие звонки, консультация клиентов в офисе и по телефону, прием платежей за услуги, прием и обработка заявлений клиентов, предложение услуг в офисе и по телефону, создание отдела телемаркетинга, контроль и организация работы отдела телемаркетинга, разработка и внедрение плановой мотивации менеджеров по работе с физическими лицами. |
|
Период работы | апрель 2011 — ноябрь 2012 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Менеджер коммерческого отдела |
Компания | ООО "Телеком МПК" |
Обязанности | Входящие и исходящие звонки, консультация клиентов в офисе и по телефону, прием платежей за услуги, прием и обработка заявлений клиентов, предложение услуг в офисе и по телефону. |
|
Период работы | апрель 2010 — апрель 2011 (1 год 1 месяц) |
Должность | Продавец-консультант |
Компания | ООО "Кораблик" |
Обязанности | Продажа детских товаров и консультация покупателей, выкладка товара, проверка сроков годности. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | Международный университет природы, общества и человека "Дубна" |
Специальность | Социолог, преподаватель социологии |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Исполнительна, ответственна, внимательна и доброжелательна, обладаю хорошими навыками самоорганизации, неконфликтна, внимательна к деталям. Быстро усваиваю информацию. Прекрасно понимаю, как это - "работать удаленно", т.к. уже несколько лет работаю из дома. Обеспечиваю себе пространство, которое максимально способствует рабочему процессу. --------------------------------------------------- Профессиональные достижения: создание и запуск отдела телемаркетинга в ООО "Телеком МПК", руководство этим отделом; разработка и внедрение плановой системы мотивации для сотрудников коммерческого отдела по работе с физ. лицами в ООО "Телеком МПК" |
Обо мне | Ищу удаленную работу со сменным графиком, график 5/2 не подходит. Работу в офисе не рассматриваю. Предпочтительна работа, подразумевающая письменное общение с клиентами, но могу рассмотреть и работу со звонками, если сфера работы компании будет мне интересна. Точно не рассматриваю работу с холодными звонками. --------------------------------------------------- Хобби: чтение, поездки в разные города. |